よくある質問
よくあるご質問
お客様から寄せられた、会員登録・ご注文・配送・お支払いに関するご質問をまとめました。
会員登録しなくても注文できますか？
ご利用には会員登録が必要です。
簡単な会員登録ですぐにご利用いただけます。
年会費や登録料はかかりますか？
会員登録は無料です。また、年会費や登録料も一切かかりません。
お気軽にご登録ください。
法人格が必要であったり、支払いについての条件はありますか？
個人のお客様もお買い求めいただけます。
個人のお客様は、決済完了後に商品を発送いたします。
法人のお客様のお支払いにつきましては、月末締めで請求書を発行しております。
注文日の締め・出荷日・納品日を詳しく教えてください。
原則として、毎日午後12:00または13:00の締めでご注文を確定します。
確定したご注文分は翌日出荷され、標準配送地域では翌々日にお届けいたします。
メールアドレス・住所・電話番号など、登録した情報を変更したいのですが。
ログイン後、マイページの登録情報編集より変更が可能です。
パスワードを忘れてしまいました。
セキュリティ上、パスワードは弊社にも分からない仕組みとなっております。
パスワードの再発行より、必要な情報の入力をお願いいたします。
ご登録のあるメールアドレスへ「パスワード確認のご案内」メールが自動配信されます。
配送日時の指定はできますか？
日にち・時間帯ともにご指定可能です。
ご注文締め時間、午後13:00より、標準配送地域では翌日にお届けしております。
注文を確認したい／注文できているのか確認したい。
ご注文後は、ログインしていただき、マイページの注文履歴をご確認ください。
過去の注文履歴および現在の処理状況が確認できます。
月締めの掛売りには対応していますか？
月末締めの翌20日払いが基本的な契約内容となっております。
締め日や支払い日の変更がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
基本的にお支払いは、請求書のみでの対応とさせていただいております。
電話・FAX・Eメールによる受注は行っていますか？
申し訳ございません。FAX・Eメールによる注文受付は承っておりません。大口注文時は除きます。
サイト上よりご注文をお願いいたします。
電話でのご注文は承っておりますので、TEL：0479-63-3251 までお願いいたします。
ギフトラッピングやメッセージカードなどの注文はどうしたらいいですか？
商品の注文ページにて必要なオプションを選択し、カートに入れてご注文ください。
商品が破損して届いた場合、どういった対応になりますか？
下記の場合、マイナス伝票、または再発送にて対応させていただきます。
- 1. 商品が届いた時点で破損・汚損していた場合。
- 2. 商品がご注文内容と異なる場合。商品・数量など。
- 3. 開封後、著しい劣化が認められる場合。
到着日より2日以内に当社までご連絡いただければ、交換・返品を承ります。
なお、この場合の返送料は当社で負担いたします。
販売に使う商品画像が欲しいのですが。
サイト上に掲載されている画像を保存してお使いください。
併せて、画像ダウンロードページもご活用ください。