よくある質問

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています

Q1:会員登録しなくても注文できますか?

 A1:ご利用には会員登録が必要です。
    簡単な会員登録ですぐにご利用が可能です。



Q2:年会費や登録料はかかりますか?

 A2:会員登録は無料です。また、年会費や登録料も一切かかりません。
    お気軽にご登録下さい。


  新規会員登録


Q3:法人格が必要であったり、支払についての条件はありますか?

 A3:個人のお客様もお買い求め頂けます。
    個人のお客様は決済完了後、商品を発送致します。
    法人のお客様の支払いにつきましては、月末締めで請求書を発行しております。



Q4:注文日の締め・出荷日・納品日を詳しく教えて下さい。

 A4:原則として毎日午後12:00(13:00)の締めでご注文を確定します。
    確定したデータ分は翌日出荷され、翌々日にはお客様へお届けいたします。

    ※納品日は、配送地域により異なります。北海道・九州・その他離島などは翌々日以降の到着となります。


Q5:メールアドレス・住所・電話番号など登録した情報を変更したいのですが

 A5:ログインして頂き、マイページの登録情報編集よりご変更が可能です。


Q6:パスワードを忘れてしまいました

 A6:セキュリティ上、パスワードは弊社にも分からない仕組みとなっております。
    パスワードの再発行より必要な情報の入力をお願いします。
    ご登録のあるメールアドレスへ「パスワード確認のご案内」メールが自動配信されます。



Q7:配送日時の指定はできますか?

 A7:日にち・時間帯共にご指定可能でございます。
    ご注文締め時間(午後13:00)より標準配送地域で翌日にお届けしております。



Q8:注文を確認したい/注文できているのか確認したい

 A8:ご注文頂いた際には、ログインしていただきマイページの注文履歴をご覧ください。
    過去の注文履歴および現在の処理状況が確認できます。



Q9:月締めの掛売りには対応していますか?

 A9:月末締めの翌20日払いが基本的な契約内容となっておりますが、締め日や支払い日の変更がある場合、
    お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
    基本的にお支払いは請求書のみでの対応とさせて頂いております。



Q10:電話・FAX・Eメールによる受注は行っていますか?

 A10:申し訳ございません。FAX・Eメールによる注文受付は承っておりません。(大口注文時は除く)
     サイト上よりご注文をお願い致します。電話でのご注文は承っておりますので、
     こちら
TEL:0479-63-3251までお願い致します


Q11:ギフトラッピングやメッセージカードなどの注文はどうしたらいいですか?

 A11:商品の注文ページにて必要なオプションを選択し、カートに入れてご注文下さい。


Q12:商品が破損して届いた場合どういった対応になりますか?

  ・下記の場合、マイナス伝票、または再発送にて対応させて頂きますので予めご了承ください。


 A12:
     1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合。
     2.商品がご注文内容と異なる場合(商品及び数量等)
     3.抜栓後、著しい劣化が認められる場合

     到着日より2日以内に当社までご連絡いただければ、交換・返品を承ります。
     なお、この場合の返送料は当社で負担いたします。
     3日目以降のご連絡につきましては、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。



Q13:販売に使う商品画像が欲しいのですが

 A13:サイト上に掲載されている画像を保存してお使いください。

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